服务超1500小时 五星级志愿者是怎么炼成的

南京新闻门户网 刘 欣2020-07-28 01:47:26
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  北京市近日发布第六批1492名五星级志愿者名录,2015年以来已认定4652名五星级志愿者

  服务超1500小时 五星级志愿者是怎么炼成的

2019年11月,丁军(左一)在马拉松赛事赛包发放组服务。受访者供图

2019年11月,丁军(左一)在马拉松赛事赛包发放组服务。受访者供图

  丁军忘不了第一次搜救给他带来的情感冲击,在一处河边,他和其他志愿者找到了走失的阿尔茨海默症老人。老人的7位家属随后赶来,他们重逢时的喜悦丁军记忆犹新,那一瞬间他体会到了做志愿者的价值。

  志愿服务一直是北京引以为傲的“金名片”。今年7月,北京市发布了第六批五星级志愿者名录,1492名志愿者“上榜”,丁军就是其中之一。

  入选五星级志愿者要符合多项条件,其中一项是在“志愿北京”平台上记录志愿服务时间累计达到1500小时。自2015年起,北京市志愿服务联合会已认定六批共4652名五星级志愿者。

  高校保安丁军

  多耽误一分钟老人就多一分风险

  丁军今年48岁,是北京一所高校的安保人员,闲暇时,他是北京市志援应急救援服务中心的志愿者,专门搜救走失的失智老人。

  5年前,丁军在家乡张家口开始接触志愿服务。在特殊教育学校,他和智障儿童聊天、包饺子,希望给孩子们带来家庭般的温暖。

  2017年,他陪女儿来北京读书,工作之余,他在“志愿北京”网站上搜索志愿者招募信息,想“有始有终”,把做志愿服务坚持下来。一个搜救失智老人的项目引起了丁军的注意。“大家都有变老的一天,他们辛辛苦苦一辈子,如今应该得到社会更多的关注。”

  项目要求志愿者有观察、应变、搜救和组织能力,丁军参加了搜救培训,还自费考取了红十字会急救证和美国心脏协会AHA急救证。

  “心肺复苏等最基本的急救知识必不可少,因为找到老人时,不知道他们会处于什么状态。”他了解到,之前团队曾经在五环外废弃工地找到一位老人,当时老人陷于雨后泥浆中,已经半昏迷。志愿者没有急着把他拖出,而是马上拨打120,给他少量水,清理了他鼻孔中和耳朵里的泥巴,老人最终脱险。

  通过监控寻找老人时,志愿者要有沟通技巧,以便得到派出所、城市管理部门和私人摄像头店主的帮助。“经过四五年的工作,团队的社会认可度很高,一些警察能认出我们的志愿服务马甲,知道我们是帮忙找老人的。”丁军有些自豪地说。

  在老人走失的地方、可能去的地方,丁军常常开启“暴走”模式,拿着对讲机分组逐条胡同、逐条道路搜寻。“一分钟都不能耽误,晚一天找到老人,老人就多一分风险。”最远的一次,志愿者在大兴区找到了海淀区走失老人。

  “失智老人,眼神不太一样。”在公益讲座和培训上,丁军提醒更多的听众,如果有一天,看到一位神色恍惚、动作迟缓的老人在人流中茫然无助,一定停下脚步问问老人要去哪里,是否需要帮助。

  丁军曾经接到过一次任务,刚出发不久,就收到一个男孩的信息。男孩曾参加过他们的培训和讲座,他在地铁上看到一位老人眼神不对劲儿,上前询问后觉得可能是失智老人,把情况反馈给丁军。“结果这位老人恰好就是我们正寻找的老人,那次从出发到收队,不到几个小时。”丁军说,搜寻失智老人期待更多年轻人的加入。

今年疫情期间,贾姗轶(右二)参加社区志愿服务工作。受访者供图

今年疫情期间,贾姗轶(右二)参加社区志愿服务工作。受访者供图

  “西城大妈”贾姗轶

  爱管“闲事” 志愿服务超两万小时

  “西城大妈”贾姗轶今年67岁,是大家经常能看到的戴着红袖箍站岗的社区志愿者。在志愿北京平台上,她的服务时长已经超过2万个小时。

  1998年,她开始在天桥街道参加志愿服务,22年来从未间断。“平常我出门看到谁家门口有垃圾,都顺手给倒了。北京土话叫热心人,我评价自己,就是爱管‘闲事’”。

  贾姗轶口中的“闲事”挺有意义。天桥街道每周末历来有志愿服务,修车、理发、修电器……志愿者义务为街坊邻居帮忙。她参加的是助老服务队,每周去留学路社区高龄老人家探访。“我们每次去不光是帮着干家务、看看老人健康情况,更重要的是给她们带来心理慰藉。很多独居老人觉得寂寞,愿意倾诉,我们陪老太太说说心里话,哄她们开心。”

  陪伴高龄老人久了,贾姗轶注意到,高血压是老年人的常见病,但很多人家里没有血压计。十多年前,她就买了个水银血压计,跟着社区医院医生学习量血压。有一次,社区张大妈和她说自己头晕犯恶心,贾姗轶赶紧回家取血压计,一量高压220,她马上给老人儿子打了电话,把张大妈送到医院急救。“我怕水银血压计不准,又让儿媳妇买了个电子的。现在到老人家入户,俩血压计我都带着。”

  一些老人行动不便,志愿者就推着轮椅,带他们到附近转转。“老人坐轮椅上公交不方便,我们就全程步行推着老人去公园。虽然我们两条腿受受累,但能看出来,老人到了公园是真的开心。”前不久,老人看到她喊了一声“小贾来了、闺女来了”,贾姗轶这才突然意识到,自己不是“小贾”了,“我也是快70的人了,逐步进入老年行列了。”

  贾姗轶说,她上岁数了,怕志愿活动组织方有顾虑不用她。“但其实很多活动,我还想继续参加,比如第七次人口普查的入户登记。我想做些力所能及的事儿。”今年疫情期间,社区组织党员值班参加防疫工作,很多党员在群里报名“我可以”,贾姗轶的报名信息写的是“生命不息,战斗不止”。“协助做好北京的防疫工作,那是我们志愿者义不容辞的责任。”

  贾姗轶有一个绣着自己名字的志愿者“马甲”。“志愿蓝”色的马甲上,自己的名字红彤彤的。在2016年认定第二批五星级志愿者时,志愿者除了获得证书和徽章外,还得到一件实名马甲,让志愿者成为市民身边的“明星”。“我一直没舍得穿,想留给孙子,觉得比留钱还有意义。”贾姗轶说。